İade ve Cayma Koşulları

Kısaca

• Ambalajı açılmamış ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
• Ambalajı açılmış takviye edici gıdalar iade alınamaz. Bu, mevzuatın sağlık ve hijyen istisnasından kaynaklanır — aşağıda açıklıyoruz.
• Ürün ayıplı, hasarlı veya son kullanma tarihi geçmiş geldiyse, ambalaj açılmış olsa dahi iade/değişim hakkınız vardır ve kargo bedeli bize aittir.

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz.

Cayma bildirimini bu süre içinde info@mediniti.com adresine göndermeniz yeterlidir. Bildiriminizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtin.

2. Takviye Edici Gıdalarda Önemli İstisna

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi, bazı ürünlerde cayma hakkının kullanılamayacağını düzenler. Bunlardan biri şudur:

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.

Sattığımız ürünler ağızdan alınan takviye edici gıdalardır. Ambalajı bir kez açıldıktan sonra ürünün hijyenik bütünlüğü korunamaz; bu nedenle ambalajı, bandı veya mührü açılmış takviye edici gıdalar iade alınamaz.

Bu kural sizin aleyhinize değil, sizi de korumak içindir: hiç kimseye, ambalajı daha önce başkası tarafından açılmış bir takviye ürünü göndermiyoruz.

İadesi kabul edilen durum: ürün kutusu, bandı ve mührü hiç açılmamış, tekrar satılabilir durumdaysa iade alınır.

3. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda, ambalaj açılmış olsa bile iade veya değişim hakkınız vardır ve kargo bedeli bize aittir:

• Ürün kırık, ezik, akmış veya kullanılamaz hâlde geldiyse,
• Son kullanma tarihi geçmiş veya teslim anında geçmek üzere olan bir ürün gönderildiyse,
• Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün gönderildiyse,
• Üründe üretimden kaynaklanan bir kusur varsa.

Bu durumlarda info@mediniti.com adresine sipariş numaranız ve ürünün fotoğrafıyla birlikte yazın; sizinle iletişime geçelim.

4. Hasarlı Kargo

Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa tutanak tutturmadan teslim almayın. Tutanaklı iade edilen ürünün kargo bedeli tarafımıza aittir.

5. İade Nasıl Yapılır?

1. info@mediniti.com adresine sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri yazın.
2. Size iade onayını ve gönderim bilgilerini ileteceğiz.
3. Ürünü, ambalajı ve varsa hediye/promosyon ürünleriyle birlikte aşağıdaki adrese gönderin.
4. Ürün elimize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması hâlinde bedel iade edilir.

İade adresi: Teşvikiye Mah. Hakkı Yeten Cad. No:10 Kat:5, 34349 Beşiktaş / İstanbul

6. Para İadesi

• İade, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır.
• Ödeme kartla yapıldıysa iade aynı karta yapılır. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü sürer.
• Havale/EFT ile ödendiyse iade, bildireceğiniz IBAN'a yapılır.
• Kargo ücreti ödediyseniz ve iade sizin cayma hakkınızdan kaynaklanıyorsa, ödediğiniz kargo bedeli de iade edilir.

7. Kısmi İade

Birden fazla ürün içeren bir siparişte yalnızca bazı ürünleri iade edebilirsiniz. Bu durumda iade tutarı, iade edilen ürünlerin bedeli üzerinden hesaplanır. Kalan sipariş tutarının ücretsiz kargo eşiğinin altına düşmesi hâlinde kargo bedeli iade tutarından mahsup edilebilir.

8. Soru ve Şikâyetler

İade sürecine ilişkin her türlü soru için: info@mediniti.com

Uyuşmazlık hâlinde, parasal sınırlar dâhilinde ikametgâhınızın veya ürünü satın aldığınız yerin Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.